Terms & Conditions
الحجوزات والدخول
- يؤكد الحجز فقط بعد تأكيده عبر البريد الإلكتروني.
- يرجى الوصول في الوقت المحدد. قد يؤدي التأخير لأكثر من 20 دقيقة إلى الرفض أو تقصير الجلسة.
- حجم المجموعة: يرجى الالتزام بحدود الغرف. الحد الأقصى 7 لاعبين في الغرفة.
- يشترط الموافقة على إعفاء الشركة من قبل جميع اللاعبين قبل بدء اللعب. عدم الموافقة يعني رفض الدخول.
قواعد اللعب
- مدة اللعبة: 60 دقيقة قياسية.
- يُعرض الوقت المتبقي على شاشة AHS.
- ممنوع استخدام القوة المفرطة: لا تستخدم القوة المفرطة على الدعائم أو الأقفال أو الأبواب أو التركيبات.
- احترم العناصر التي تحمل علامة "ممنوع اللمس". قد تكون جزءًا من منطق اللغز دون لمسها.
- يوجد زر الهلع بالقرب من المخرج. اضغط عليه، ثم ادفع أو اسحب الباب للمغادرة.
السلامة والسلوك
- اتبع جميع تعليمات المدير/موظف الاستقبال/مدير اللعبة.
- يسمح للموظفين بإيقاف اللعبة مؤقتًا لأسباب السلامة واستئنافها بعد إصلاح المخاطر.
- ممنوع الدفع أو التسلق أو الجري أو القيام بأي تصرفات خطيرة. سيؤدي أي انتهاك إلى إنهاء لعبتك دون استرداد المبلغ.
الأجهزة والممتلكات
- يمنع استخدام الهاتف داخل الغرف لالتقاط الصور أو مقاطع الفيديو أو استخدام الآلة الحاسبة أو المصباح.
- تتوفر خزائن. أنت مسؤول عن ممتلكاتك وأي فقدان أو تلف، إلا إذا نص القانون على خلاف ذلك.
التلميحات والمساعدة
- نظام التلميحات الآلي (AHS): اضغط على "مساعدة" للحصول على تلميحات، أو "مساعدة إضافية" للمزيد.
- اضغط على "طوارئ" في نظام AHS للتواصل مع الموظفين في حال وجود أي مشاكل أخرى.
العمر والإشراف
- مناسب لجميع الأعمار. يُنصح به لمن هم 12 عامًا فأكثر للمشاركة الكاملة.
- يجب على الأطفال من 7 إلى 11 عامًا اللعب برفقة شخص بالغ في الغرفة. رسوم البالغين إلزامية.
المأكولات والفعاليات
- ممنوع إدخال المأكولات والمشروبات من الخارج.
- استثناء للفعاليات: يسمح بإدخال الكعك في أعياد الميلاد أو فعاليات بناء الفريق. يرجى إحضار الأطباق وأدوات المائدة.
المراقبة
- نراكم ونسمعكم عبر كاميرات وسماعات داخل الغرفة لضمان السلامة والدعم.
الأضرار والرسوم
- أنتم مسؤولون عن أي ضرر ناتج عن سوء الاستخدام أو الإهمال.
- تطبق رسوم الإصلاح أو الاستبدال.
الإلغاءات
- لا تُطبق رسوم الإلغاء على الحجوزات العادية.
- رسوم إلغاء حفلات أعياد الميلاد وأنشطة بناء الفريق والرحلات المدرسية: 7 أيام قبل 100%، 3 أيام قبل 50%، أقل من 3 أيام غير قابلة للاسترداد.
1. المنتجات القائمة على التجارب (ألعاب الهروب، ألعاب المكعب، واقع الديناصورات الافتراضي):
- جميع المبيعات نهائية بمجرد بدء التجربة.
- إذا لم نتمكن من تقديم الخدمة بسبب مشاكل فنية لدينا، فسنقدم لك استردادًا كاملاً أو خيار إعادة الحجز.
2. المنتجات المادية (ألعاب الطاولة، منتجات العلامات التجارية):
- بالنسبة للمنتجات المعيبة من الشركة المصنعة: يمكنك استرداد المبلغ أو إصلاحه أو استبداله خلال يومين من تاريخ الشراء للمنتجات غير المستخدمة، الموجودة في عبوتها الأصلية والمرفقة بالإيصال الأصلي.
- في حال تغيير رأيك: تُقبل الإرجاعات والاستبدالات خلال يومين من تاريخ الشراء للمنتجات غير المستخدمة، الموجودة في عبوتها الأصلية والمرفقة بالإيصال الأصلي.
القانون والتواصل
- تشمل الجوانب الرئيسية القوانين الاتحادية والمحلية التي تحمي حقوق الطبع والنشر، مع فرض عقوبات على المخالفات مثل التشغيل بدون ترخيص أو نشر معلومات مضللة. يجب أن تكون جميع التصاريح متوافقة مع دائرة دبي للاقتصاد والسياحة.
- للتواصل: نخلة جميرا مول، الطابق الثاني (نخيل مول)، دبي • 3289 577 4 971+ • info@escapegameover. • ساعات العمل: الأحد – الخميس: 10:00 - 22:00، الجمعة – السبت: 10:00 – 00:00
- للتواصل: دبي فستيفال سيتي مول، الطابق الثاني، شارع الهلال، دبي • 0217 261 4 971+ •info-dfc@escapegameover.ae • ساعات العمل: الاثنين – الخميس: 10:00 - 22:00، الجمعة – الأحد: 10:00 – 00:00
القبول
- تنشر قواعد اللعب قبل الدخول. دخولك إلى الغرفة يعني موافقتك على هذه القواعد والشروط.